FAQ
General
¿Qué es SweetLight?
SweetLight es un sistema completo de control de iluminación DMX, que incluye:
TheLightingController, un software de control de iluminación profesional DMX
Interfaces DMX:D512S, D1024W y Rack1024
TheLightingController D1024W, una aplicación DMX remote diseñada para el funcionamiento de standalone
¿Es gratis?
Las actualizaciones de software, la actualización técnica de la support y la creación de perfiles de luminaria personalizados (previa solicitud) son gratuitas. Incluye una herramienta de renderizado 3D gratuita que le permite visualizar su lámpara show sin la interfaz de la DMX.
¿SweetLight funciona con cualquier luz DMX?
Sí. SweetLight es compatible con todos los accesorios DMX, incluidos los PAR, las luces móviles, las máquinas de humo y muchos otros dispositivos controlados por DMX.
¿Es SweetLight compatible con Art-Net?
Sí. SweetLight supports Art-Net y permite que los universos DMX se transmitan a través de Ethernet utilizando una conexión de red estándar.
¿Es fácil de utilizar el SweetLight?
Sí. La simplicidad es uno de nuestros principales objetivos.
El SweetLight está diseñado para ser intuitivo y fácil de aprender, incluso para usuarios sin experiencia previa en iluminación. El software cuenta con una interfaz clara, flujos de trabajo lógicos y herramientas listas para usar que facilitan la programación y el funcionamiento de la lámpara shows.
Para ayudarle a comenzar rápidamente, tutoriales y documentación están disponibles y, si alguna vez necesita ayuda, se proporciona soporte técnico gratuito support a través de nuestro sitio web. foro, donde nuestro equipo y la comunidad estarán encantados de ayudarte.
Al mismo tiempo, SweetLight sigue siendo lo suficientemente potente para usuarios avanzados, ofreciendo funciones profesionales sin complejidad innecesaria.
¿Puedo utilizar SweetLight sin una conexión a Internet?
Sí. SweetLight funciona completamente sin conexión.
No requiere verificación de licencia en línea, suscripción ni activación. Una vez instalado, el software puede usarse sin conexión a internet y sin limitaciones funcionales.
El uso de SweetLight es completamente gratuito y nunca se le pedirá que pague para desbloquear funciones, activar el software o continuar usándolo.
¿Cómo puedo obtener asistencia técnica?
La asistencia técnica gratuita está disponible a través de nuestro support foro, donde principiantes y usuarios avanzados pueden hacer preguntas, compartir experiencias y obtener ayuda tanto de nuestro equipo técnico como de la comunidad SweetLight.
Para los usuarios que prefieren las plataformas sociales, también ofrecemos una activa Facebook comunidad y un Discordia servidor, ofreciendo espacios adicionales para intercambiar ideas, hacer preguntas y conectarse con otros usuarios de SweetLight.
Todos los canales de support son completamente gratuitos, sin suscripción, sin planes pagos y sin costos ocultos.
¿Tienes canales de redes sociales?
Sí. Contamos con dos grupos activos de Facebook y un servidor de Discord, donde los usuarios pueden intercambiar ideas, hacer preguntas y compartir sus proyectos:
Nuestro equipo participa regularmente en todas estas comunidades para brindar ayuda, orientación y asistencia técnica.
Software
¿En qué plataformas funciona el software support?
TheLightingController II funciona en:
Windows (64 bits)
macOS (Apple Silicon M1 y posteriores)
macOS (Intel)
Linux
Android
iOS
Raspberry Pi
TheLightingController Classic funciona en:
Windows (64 bits)
Windows (32 bits)
macOS (Apple Silicon M1 y posteriores)
macOS (Intel)
¿El software es totalmente compatible con dispositivos táctiles?
Sí. TheLightingController II Es totalmente táctil.
La interfaz está diseñada para funcionar sin problemas con pantallas táctiles y se adapta automáticamente a diferentes tamaños y resoluciones de pantalla, lo que la hace adecuada para tabletas, PC con capacidad táctil y otros dispositivos táctiles.
¿Cuántos universos DMX puede controlar el software?
El software support admite hasta 6 universos DMX y proporciona control de 3.072 canales DMX.
¿Puedo programar mi lightshow fuera del escenario?
Sí. El software incluye un visualizador 3D integrado, que le permite programar, previsualizar y ajustar su luz show sin estar en el sitio y sin conectar ninguna interfaz DMX.
Esto facilita la preparación del shows con antelación y garantiza que todo esté listo antes de la instalación en el sitio.
¿El software support activa Beat/BPM externo?
Sí. El software support permite la sincronización externa de Beat/BPM a través de Ableton Link, la API de VirtualDJ y la herramienta de detección de beats incorporada.
¿Puedo transferir mi luz show a otra plataforma?
Sí. Con las funciones “Exportar Lightshow” e “Importar Lightshow”, puedes transferir fácilmente tu lightshow entre plataformas.
Por ejemplo, puede programar su lightshow en una PC para mayor comodidad y luego transferirlo a una tableta para ejecutarlo en el sitio.
¿Cuál es el número máximo de canales que puede controlar el software?
El software puede controlar hasta 6 universos DMX, para un total de 3.072 canales DMX.
Por ejemplo, esto se puede lograr utilizando tres interfaces D1024W.
¿Puedo solicitar un perfil de luminaria DMX personalizado?
Sí. Creamos perfiles de luminarias DMX personalizados a pedido, sin cargo.
Simplemente publique su solicitud en nuestro foro support, ya sea en el TheLightingController II sección o la TheLightingController Classic sección, y nuestro equipo support creará el perfil de luminaria para usted.
Interfaces DMX
¿Cuál es la diferencia entre D512S, D1024W y Rack1024?
D512S:una interfaz USB DMX asequible, ideal para configuraciones simples y uso de nivel básico.
D1024W:una interfaz USB y Wi-Fi DMX con funciones avanzadas standalone para instalaciones flexibles y controladas por remote.
Rack1024:una interfaz DMX para montaje en rack de 19 pulgadas que ofrece capacidades standalone ampliadas, diseñada para instalaciones permanentes y profesionales.
¿Las interfaces support Art-Net?
Sí. Las interfaces support Art-Net y DMX permiten transmitir 2 o 3 universos a través de Ethernet, dependiendo del modelo de interfaz.
¿Son confiables las interfaces DMX?
Sí. Las interfaces SweetLight DMX están diseñadas para uso profesional y a largo plazo.
Cuentan con carcasas metálicas robustas, protecciones eléctricas y están diseñados para garantizar una salida DMX estable y confiable en entornos exigentes.
Si una luminaria defectuosa genera una sobretensión en la línea DMX, o si el sistema de iluminación crea bucles de tierra o desequilibrios de tensión, las interfaces SweetLight están diseñadas para seguir funcionando de forma segura. Este nivel de protección eléctrica ayuda a prevenir fallos que pueden ocurrir con interfaces de bajo coste que carecen del aislamiento y la protección adecuados.
A diferencia de las interfaces económicas que se venden en línea sin software o support, las interfaces SweetLight son parte de un ecosistema completo, probado y mantenido, que garantiza confiabilidad, seguridad y estabilidad a largo plazo para instalaciones profesionales.
¿Por qué utilizar un conector USB tipo B?
Porque es extremadamente robusto y confiable. El conector USB Tipo B es reconocido por su resistencia mecánica y durabilidad, lo que lo convierte en una excelente opción para equipos profesionales e instalaciones de larga duración.
Los usuarios de teléfonos inteligentes con conectores USB-C no estarán en desacuerdo 😉
Cuando hay suficiente espacio disponible en la interfaz, tiene sentido elegir USB tipo B, que está diseñado para soportar conexiones frecuentes y entornos exigentes.
Como referencia, las impresoras todavía utilizan ampliamente este conector exactamente por las mismas razones: confiabilidad y longevidad.
Modo Standalone
¿Qué es el modo standalone?
El modo Standalone significa que la luz programada show se ejecuta directamente dentro de la interfaz DMX, sin necesidad de una computadora.
Una vez cargado el show, la interfaz funciona de forma autónoma, garantizando una reproducción confiable y continua incluso cuando no hay una PC o conexión a Internet.
Dependiendo del modelo de interfaz, están disponibles diferentes funciones del standalone:
D512S
El D512S puede iniciar automáticamente una escena de luz predefinida cuando no está conectado al software, lo que lo hace ideal para un funcionamiento autónomo simple y confiable, o como una alternativa "sin apagones" en caso de una falla de la computadora.Rack1024
El Rack1024 ofrece 16 escenas de iluminación organizadas en 4 zonas, que pueden activarse mediante los botones frontales panel, un control infrarrojo remote o contactos externos. Esto lo hace ideal para instalaciones permanentes y automatización.D1024W
El D1024W ofrece un control avanzado del standalone con 16 escenas de luz en 4 zonas, junto con 4 atenuadores maestros, 4 ruedas de color, 4 controles deslizantes de velocidad y 2 follow spot, todos controlables a través del TheLightingController D1024W Aplicación móvil.
¿El lightshow sigue funcionando si desconecto la computadora?
Sí. En el modo standalone, la luz show continúa funcionando de forma independiente dentro de la interfaz DMX, incluso si la computadora está desconectada o apagada.
Esto garantiza un funcionamiento ininterrumpido y evita cualquier apagón en caso de fallo del ordenador.
¿Puedo almacenar múltiples escenas en múltiples zonas?
Sí. Se pueden almacenar y organizar múltiples escenas en múltiples zonas, lo que permite un control flexible de diferentes áreas de iluminación.
Hay características y capacidades adicionales del standalone disponibles según el modelo de interfaz DMX, lo que ofrece un mayor control para instalaciones más avanzadas.
Aplicación Standalone
¿La aplicación standalone es gratuita?
Sí. La aplicación standalone es completamente gratuita tanto en Android como en iOS, sin suscripción, sin compras dentro de la aplicación y sin costos ocultos.
¿Necesito el lightshow en mi teléfono inteligente?
No. La luz show se almacena directamente dentro de la interfaz DMX.
La aplicación móvil solo se utiliza para controlar y activar el show; no almacena ningún dato de iluminación.
Esto garantiza un funcionamiento confiable del standalone incluso si el teléfono inteligente está desconectado o apagado.
¿Puedo controlar múltiples interfaces?
Sí. La aplicación puede controlar múltiples interfaces D1024W simultáneamente, lo que le permite administrar varias zonas o instalaciones desde un solo dispositivo.
Ventas
¿Dónde puedo comprar interfaces SweetLight DMX?
Visite nuestra tienda en línea y seleccione su país.
El sistema le mostrará automáticamente los distribuidores autorizados o las opciones de compra disponibles en su región.
¿Hay alguna garantía?
Sí. Todas nuestras interfaces DMX vienen con una garantía de dos años, lo que garantiza calidad, confiabilidad y tranquilidad.
Además, mantenemos placas de circuito impreso (PCB) para nuestras interfaces en stock durante muchos años. Esto significa que, incluso después del período de garantía, si una interfaz falla, generalmente podemos proporcionar una PCB de reemplazo a un costo muy bajo, lo que ayuda a prolongar la vida útil del producto y reducir los costos de reemplazo.
¿Aún tienes alguna pregunta? Visita nuestra página foro para obtener ayuda de nuestro equipo y comunidad.